2008年08月14日
言い方一つ・・・的発想
同じ意味を持つ言葉でも言い方一つで大きく効果を出すことができる
例えばコンビニのトイレ
以前は「トイレはきれいに」とか「汚すな」・・・でしたが
今は「きれいに使ってくれてありがとう」とかそういう感じに変わってきている
言いたい事はとにかく「トイレを汚さないでください」ということ・・・でも言われた方の気持ちになって考えると・・・全然言い方が変わってくる
またネットカフェなどでいびきの人がいてその人に注意を促す時はどうでしょうか?
「申し訳ありませんが他のお客様のご迷惑になりますので・・・」というのがいいでしょうか?
なんでもお店側はこう言うらしいです
「お客様、お客様かなりうなされたご様子でしたが大丈夫でしょうか」
と声をかけるらしい
たしかにこれなら誰も傷つかないし、不快感は少ない感じがします
あと・・・関係はないですが夜中泥棒や痴漢に遭ったときは「泥棒!!」とか「痴漢!!」というのは実はNGです
意外と怖がって出てきて助けようとは思いません
こういうときは迷わず「火事だ!!逃げろ!!」です
迷惑がかかるかもしれませんが多くの人が出てくるという目的を果たすという意味では効果は高いです
ちなみに商品にも言い方一つで売上を上げる物も存在します
例えば「うま味調味料」・・・以前は「化学調味料」って言ってました
同じものですが全然ニュアンスが違いますよね
あと・・・最近は軍艦島や志免の炭坑跡みたいなもの・・・近代遺産って言いますね
言い方によっては廃墟なんですよね
とにかく言い方一つでマイナスイメージを払拭する事は可能です
いろいろ考えてみたらいかがでしょうか?
まとめ
言い方一つで高感度が上がる
例えばコンビニのトイレ
以前は「トイレはきれいに」とか「汚すな」・・・でしたが
今は「きれいに使ってくれてありがとう」とかそういう感じに変わってきている
言いたい事はとにかく「トイレを汚さないでください」ということ・・・でも言われた方の気持ちになって考えると・・・全然言い方が変わってくる
またネットカフェなどでいびきの人がいてその人に注意を促す時はどうでしょうか?
「申し訳ありませんが他のお客様のご迷惑になりますので・・・」というのがいいでしょうか?
なんでもお店側はこう言うらしいです
「お客様、お客様かなりうなされたご様子でしたが大丈夫でしょうか」
と声をかけるらしい
たしかにこれなら誰も傷つかないし、不快感は少ない感じがします
あと・・・関係はないですが夜中泥棒や痴漢に遭ったときは「泥棒!!」とか「痴漢!!」というのは実はNGです
意外と怖がって出てきて助けようとは思いません
こういうときは迷わず「火事だ!!逃げろ!!」です
迷惑がかかるかもしれませんが多くの人が出てくるという目的を果たすという意味では効果は高いです
ちなみに商品にも言い方一つで売上を上げる物も存在します
例えば「うま味調味料」・・・以前は「化学調味料」って言ってました
同じものですが全然ニュアンスが違いますよね
あと・・・最近は軍艦島や志免の炭坑跡みたいなもの・・・近代遺産って言いますね
言い方によっては廃墟なんですよね
とにかく言い方一つでマイナスイメージを払拭する事は可能です
いろいろ考えてみたらいかがでしょうか?
まとめ
言い方一つで高感度が上がる
Posted by ロンベルク at 20:15│Comments(2)
│ロンベルク流気付きと発想Ⅱ
この記事へのコメント
好感度が、高感度に・・
いやみじゃありません。
あまりにも題材にぴったりだったから、ひょっとして、意図的にと思いました。
いつもいつも、内容といい、活動(作品)といい感心してみています。
本当にいつか、ビジネスの接点が持てたらと思います。
いやみじゃありません。
あまりにも題材にぴったりだったから、ひょっとして、意図的にと思いました。
いつもいつも、内容といい、活動(作品)といい感心してみています。
本当にいつか、ビジネスの接点が持てたらと思います。
Posted by はくたく at 2008年08月14日 21:31
お久しぶりです
気付いた事を忘れないうちに・・・
メモの代わりのようにブログを書いています
いつかお会いしたいものですね
気付いた事を忘れないうちに・・・
メモの代わりのようにブログを書いています
いつかお会いしたいものですね
Posted by ロンベルク at 2008年08月14日 23:21